SERM — не «накрутить пять звёзд». Это набор страниц и реакций, которые человек видит, когда вбивает бренд перед сделкой. Если на первых экранах чужие отзовики с однотипным негативом, а сайта компании в выдаче нет, реклама будет дороже: сомнение съедает конверсию ещё до формы.
Что делаем
Карта выдачи по бренду и ключевым лицам. Приоритет: официальный сайт, карточки на картах, профили, которые вы контролируете. Регламент ответа на отзыв: срок, тон, когда уводим переписку в личку. Для медицинских организаций отдельно сверяем, что можно просить у пациента, а что нельзя — см. статью.
На сайте не ставим AggregateRating без реальных Review. Значок «4,9 на Яндекс Картах» может быть визуальным, если это правда карточки, но в JSON-LD рейтинг без отзывов на странице не кладём. Это требование приёмки, не «прихоть верстальщика».
Срок и цена
Первая карта выдачи и регламент — в первые две недели. Смещение сниппетов занимает месяцы и зависит от силы домена. Работы от 30 000 ₽. Связка с SEO нужна, чтобы свои материалы вообще могли встать в выдачу по бренду.
Пишите на lidium-digital@yandex.ru или звоните +7 (927) 306-60-26. Раздел целиком: продвижение бизнеса. Юридические тексты: политика.
Чего SERM не умеет
Не удаляет законный негатив по желанию заказчика. Не подменяет выдачу за неделю. Не заменяет продукт: если сервис реально ломается, отзывы вернутся. Мы можем выстроить ответы, свои страницы и юридически чистый сбор обратной связи — и честно сказать, где проблема в операционке, а не в «репутационном подрядчике».
По брендовым запросам смотрим сниппеты сайта, карт, отзовиков и новостей. Если в топе чужой дорвей с вашим названием — это отдельная задача с жалобами в вебмастер, а не «ещё один пресс-релиз». Связь с юристом клиента обязательна в спорных кейсах, агентство не даёт правовых заключений вместо адвоката.
