Реклама и SEO чувствительны к простоям, взлому и секундам загрузки. Поддержка LIDIUM — это не «почасовка в конце месяца неизвестно за что», а понятный контур: мониторинг, бэкапы, очередь задач, ответ по SLA. Если задача вырастает в новый раздел — выносим в проект разработки, а не прячем в тикетах.
Что обычно входит
Обновление CMS и PHP 8, борьба с вирусами и спам-регистрациями, сертификат HTTPS, сжатие и кэш, правки текстов и форм, новые блоки по макету в разумном объёме. Следим, чтобы служебные страницы не открылись в индексе и чтобы 404 не стал «мягким» редиректом на главную — это частая поломка после «маленького плагина».
Абонемент от 25 000 ₽. Срочные инциденты вне пакета — по факту, с согласованием. Доступы к хостингу остаются у вас, мы не единственная точка отказа.
Когда поддержка не поможет
Если ядро собрано на снятом с поддержки стеке и каждое обновление — лотерея, честнее заложить перенос. Оценим это на аудите. Для магазинов на готовых решениях обновления согласуем с вендором, см. шаблоны.
Заявка: +7 (927) 306-60-26, lidium-digital@yandex.ru. Документы: оферта, политика.
SLA и что считается инцидентом
Инцидент — сайт недоступен, формы не уходят, взлом, сертификат истёк. Не инцидент — «перекрасить кнопку в другой оранжевый» в субботу ночью. В пакете фиксируем часы реакции в рабочее время Уфы. Вне пакета — оценка и согласование, без молчаливого списания.
Бэкапы проверяем восстановлением, а не галочкой «бэкап включён». После обновлений проходим чек-лист: 404 живой, поиск закрыт, корзина если есть не в индексе, телефоны на месте. Мелочь, из-за которой аудит на приёмке краснеет чаще, чем из-за «несовременного дизайна».
Раз в месяц короткий отчёт: что обновляли, какие инциденты, сколько часов ушло, что в бэклоге. Без отчёта абонемент превращается в безлимит. Часы сверх пакета согласуем письмом. Если сайт пора переносить — скажем, а не будем годами латать снятый с поддержки PHP.
